为什么养发馆运营一段时间就会出现问题

对于养发馆来讲，顾客就是生存的一个关键，客源你越多，店内的盈利才能够越多。但是店内光是客源多还不行，主要是稳定的客源多才能保证店内的盈利，养发馆都知道在留住顾客上面下功夫，那么养发馆具体要如何套牢顾客呢？

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1、在与顾客接触之前，无法一下子判断其属于哪一类消费者，而且单纯的消费者分类也无法为工作提供针对性的指导，养发师就必须首先判断前来咨询人员的身份、年龄及潜在购买需求、可以从对方的着装、肤色、交通工具、言语甚至气味等方面来判断她的职业和收入情况，可以通过适当的问候语获得，从而为下一步沟通奠定良好的基础。

2、在咨询的过程中，一般是对方发问的多，如果一味地回答对方的问题，那么自己就很被动。要扭转这种被动的局面，从而把握咨询过程中的节奏，养发师一定要多向对方提问，让对方在回答问题的过程中透露更多的信息，并了解其好恶，以投其所好，引起对方的好感。但应注意不能生硬地打断顾客的说话，那样只能引起顾客的反感。

3、在了解对方基本情况和消费需求的情况下，用平实但具诱惑力的语言介绍对其有影响力和吸引力的养发馆的特色和优秀、适合其需求的疗程与产品，经引起对方的其吃和举，坚定其决定消费的信心；语言应平实，很多消费者非常讨厌那种夸夸其谈，不着边际的吹嘘，注意语速成和语调，以营造诱惑性的语境。

4、准确把握客户心理，以了解其欲消费的时间，购买力的大小以及存在的忧虑，养发师就应该对症下药，帮助其解决心中的疑问，从而促使其下定消费行为与习惯的养发师，安排其试做或督促其购买疗程或产品。

5、注意态度与表情。态度上不卑不亢，微笑应注意生动，忌那种职业性的笑容，表情生硬是拒人门外的较大障碍。

6、优质完善的服务：养发馆要想获得贵客的认可，那么服务时一定要做到位的，如果服务无法让顾客满意，那么值钱的做的努力也会大打折扣的。

养发馆要想套牢顾客，那么就必须要从顾客进店的那一刻起就能够很好的去帮助他们，排忧解难，并且以诚挚的服务和完善的细节去打动顾客，让顾客对于店内的服务具有依赖。